Per mantenere un costante canale di comunicazione e di informazioni con i propri clienti.
Ad ogni ciclo di fatturazione i clienti ricevono informazioni utili e notizie dal mondo Estra. Non solo quindi comunicazioni che le varie Autorità impongono come obbligatorie, ma un insieme di informazioni di servizio che rendono la vita più semplice (come si invia la lettura del contatore, quando sono aperti gli uffici, gli orari del call center).
Oltre a tutto questo  anche notizie più generali sulle attività, i servizi e le offerte del gruppo Estra.