Il sito Internet di ESTRA (www.estraspa.it), è stato interamente rivisitato ed è online da pochissimi giorni con numerose novità. Innanzitutto la struttura, che è analoga a quella di un vero e proprio portale e che consente maggiore visibilità e rapidità di accesso alle informazioni, dunque una navigazione semplificata e più efficace nella ricerca e nel reperimento delle informazioni. Lo schema di navigazione, suddiviso in quattro macro-aree (casa e famiglia, piccole imprese, grandi imprese, condomini), si basa sulla nuova realtà aziendale fortemente orientata al cliente e sulle strategie di business che Estra si è data. Per questo la mappa del sito tiene conto dei grandi cambiamenti intervenuti nel panorama legislativo che regolamenta le aziende di settore cercando di coniugarli con un’offerta sempre più personalizzata in base alle specifiche esigenze della clientela. Ecco infatti perché le diverse tipologie di clienti trovano risposte su misura appositamente studiate per le loro specifiche esigenze. Ma la vera novità risiede nell’interattività con il cliente, che si potenzia ulteriormente consentendo l’accesso ad un’area interamente dedicata da cui è possibile, registrandosi, interfacciarsi con ESTRA rispetto alla visualizzazione della propria posizione, dei consumi effettuati, ricevere la bolletta online ed effettuare i pagamenti direttamente dal web.