Alcuni clienti di Prato, in particolare residenti nella frazione di Narnali, ci hanno informato di essere stati contattati da società concorrenti che si presentano per proporre contratti per la fornitura del metano dando informazioni false ed inesatte. Gli stessi clienti dichiarano che queste persone sostengono argomenti non veritieri, quali la chiusura dell’attività di vendita da parte di Estra.
L’azienda invita quindi i clienti a valutare con molta attenzione le offerte relative a metano e energia elettrica, specialmente se queste propongono risparmi con modalità di difficile comprensione e presentano offerte poco chiare sul prezzo finale praticato. Comportamenti di questo genere sono già stati sanzionati da numerosi Tribunali italiani ed Estra si riserva di procedere per vie legali.
A questo proposito si ricorda che si può recedere da un contratto, anche già firmato, senza alcuna spesa e che il personale Estra si presenta sempre con un tesserino di riconoscimento con foto e i nominativi dei venditori, che possono recarsi presso le abitazioni e i negozi, nominativi che sono regolarmente comunicati alle Questure di competenza.
Per chiarimenti e informazioni, comprese ovviamente quelle relative alle stesse offerte di Estra, basta chiamare il numero verde 800 532 932 o rivolgersi al “punto.clienti” di Prato (via Panziera, 20) aperto dal lunedì al giovedì dalle 8,30 alle 12,30 e dalle 14 alle 17,30 e il venerdì dalle 8,30 alle 13,30.
L’elenco completo degli uffici al pubblico sul sito www.estraenergie.it.