Attenti a chi bussa alla porta, Estra avverte i propri clienti
Già 50 tra segnalazioni fatte a Estra e denunce alle autorità competenti presentate dai clienti per raggiri e tentativi di truffa da parte di venditori di gas di società concorrenti.
“Lo sa che Estra sta per chiudere?”, “Siamo di Estra adesso si è unita con Siena e stiamo cambiando la fatturazione: se vuol continuare a ricevere la bolletta da Prato così risparmia, basta che firmi questo foglio”, “Siamo di Estra, con l’aggregazione ci sarà un adeguamento delle tariffe, ma se vuol rimanere alle stesse condizioni può firmare questo foglio”. Sono questi gli argomenti falsi e inesatti usati più di frequente da venditori del gas di società concorrenti che bussano alla porta per proporre un nuovo contratto di fornitura del gas come emerge dalle 50 tra segnalazioni fatte direttamente a Estra e denunce alle autorità competenti dei clienti. Casi all’ordine del giorno che vengono segnalati sempre più spesso in particolare dai pratesi.
L’azienda invita quindi i clienti a valutare con molta attenzione le offerte relative a metano e energia elettrica e ricorda che si può recedere da un contratto, anche già firmato, senza alcuna spesa. Il personale Estra, inoltre, si presenta sempre con un tesserino di riconoscimento con foto e i nominativi dei venditori, che possono recarsi presso le abitazioni e i negozi, nominativi che sono regolarmente comunicati alle Questure di competenza.
Per chiarimenti e informazioni basta chiamare il numero verde 800 532 932 o rivolgersi al “punto.clienti” di Prato (via Panziera, 20) aperto dal lunedì al giovedì dalle 8,30 alle 12,30 e dalle 14 alle 17,30 e il venerdì dalle 8,30 alle 13,30.
